“琴岛协商·倾听与商量”之提质升级，完善基础设施

旅游基础设施建设水平直接关系游客的旅游体验。优化相关基础设施，既是加速海洋文化旅游融合发展的必然要求，也是旅游业提质升级的必由之路。

旅游码头在海上旅游中起着至关重要的作用。“青岛旅游码头资源丰富，但分布零散，集约程度低。同时，部分老旧码头未更新改造，一些海岛码头规划建设滞后。”谭鹏建议有关部门整合码头资源，优化码头布局，科学编制老旧码头更新方案，并结合地域文化、城市记忆提升景观品质，突出“一码头一特色”，推动码头从单一的交通站点属性向文旅产业扩展，赋能海上旅游发展。

在文旅行业高速发展的今天，数智化已成为产业升级的核心驱动力之一。谭鹏认为，为了让游客体会青岛海洋历史文化的深刻内涵和独特魅力，应持续推进智慧景区建设，积极推动数智赋能海洋文化资源保护传承与载体建设，构建虚拟文化展馆，探索海洋文化旅游虚实共生的新业态，以智慧化技术赋能旅游管理。

近年来，海岛游热度不断攀升。青岛正在统筹利用海岛资源，因地制宜发展旅游特色产业，让更多游客走进海岛。师守祥表示，他在前期调研中发现，青岛的部分海岛交通不够顺畅，一旦海上飘起大雾或者刮起6级以上的大风，通往海岛的航线便会停止运行。他建议相关部门通过财政补贴或提供金融贴息贷款的方式引导航线运营企业购买大型船舶，增强抵御风浪的能力，提升海岛交通服务水平。此外，还可以积极发展“海岛+低空经济”，利用直升机等低空飞行器，架起陆地与海岛、海岛与海岛之间的交通网络。

游客中心建设也是嘉宾们关注的重点领域。“目前，青岛还没有高等级的游客服务中心。游客若想系统了解青岛的旅游信息，需自己去网络上寻找。”师守祥建议有关部门以企业为主体、以市场为导向，依托旅游码头和景区，在全市规划建设高品质游客中心，重点推介海洋旅游产品，为游客提供“一对一”的旅游咨询、线路设计、投诉受理等全方位、一站式服务，满足群众日益增长的旅游消费需求。

“现在，人们的工作和生活节奏快、压力较大，大家更倾向于度假游，但青岛还没有一站式的海洋旅游度假场所。”陈美红建议，整合优化现有资源，建设一处集度假、康养、海洋美食、海洋文化宣传为一体的综合性海洋度假场所，既可以让游客深度体验青岛海洋文化，也可以增加旅游淡季客流量，让淡季不淡，旺季更旺。

提升入境游客旅游便利度是嘉宾们关注的另一个热点问题。得益于免签政策，来青旅游的外国游客越来越多。不少景区已设置多语种标识，但餐饮、交通等生活场景的外语服务仍显不足。对此，陈美红建议，可借鉴北京故宫推出AI多语种讲解器、浙江设立“国际志愿者服务站”等做法，突破语言障碍，让外国游客更好地读懂青岛故事。

窦文辉介绍，近年来，市文化和旅游局不断优化海洋基础设施服务体系，实施旅游服务设施提升行动。未来，将以竹岔岛、灵山岛、小管岛等重点海岛开发为抓手，完善海岛基础设施，并不断强化中山路、大鲍岛、邮轮母港等游客服务中心功能。同时，鼓励A级旅游景区、旅游休闲街区完善智慧基础设施，开发AR伴游、VR云游等沉浸式旅游服务产品，拓展全景旅游新模式，打造数字文旅新场景。

来源｜青报全媒体/观海新闻记者 崔武 刘硕