透过“爱心冰柜”看城市治理的精度

华声在线全媒体评论员 周泽中

近期高温天气肆虐，长沙市总工会发布消息，在长沙火车站南广场、北广场的工会驿站开放“爱心冰柜”，全天候免费供应冷藏瓶装饮品。此次“上新”后，长沙可用的“爱心冰柜”已有30多个。

“爱心冰柜”好在哪？在于它解决了公众需求。无论是公交车驾驶员、环卫工人、执勤交警，还是有需要的市民旅客，都可以在“爱心冰柜”前停下脚步，取到一份来自城市的温情。这种不设门槛的关怀，解决了物资需求，唤起了大家对公共空间与集体责任的认同，是城市治理的生动教材。

上个月召开的中央城市工作会议明确提出了五个“更加注重”，即城市发展更加注重以人为本、更加注重集约高效、更加注重特色发展、更加注重治理投入、更加注重统筹协调。对照这一要求，当前城市治理仍有提升空间：暑期高铁站周边违停拥堵、摆摊拉客等乱象重现；部分小区外墙脱落、私拉电线等隐患频发。反观“爱心冰柜”的实践，其价值正在于精准解决了特定人群在特定场景的迫切需求，是城市治理精细化的生动体现。而高铁站乱象、高空坠物等问题，本质也是特定场景下的管理盲区与资源错配。因此，提升城市治理水平，在于洞察并精准回应不同群体的实际需求，真正践行“以人为本”。

截至2024年底，我国常住人口城镇化率达到67%，城市发展迈入存量提质与增量优化并重的新阶段。当前，人民群众的需求已从“有没有”转向“好不好”，不再局限于“吃喝玩乐”等基础层面，而是更加关注人居环境、公共服务、社会参与等多维度体验——诸如公园绿地能否触手可及，老旧小区是否实现无障碍改造等等。这些看似琐碎细微的问题，成为人们获得感、幸福感、安全感的重要来源，也是城市管理者需要为之努力的方向。

城市更新的道路自然少不了曲折起伏，但从“爱心冰柜”的实践中不难发现，温情与善意正在城市悄然铺展。每座城市都带着独特的基因与魅力，秉承着“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，不断提升城市治理的温度、精度和效能，城市运行终会呈现出更安全、更有序、更智慧、更高效的模样。

来源：华声在线