提升入境游、旅行社、OTA服务品质！好客山东政策上新

为凝聚文旅产业链市场主体合力，精准靶向解决赌点难点，在近日召开的2025山东省文旅产业高质量发展大会上，山东围绕山东黄河流域文旅高质量发展、入境旅游服务提升、发挥在线旅游平台作用、促进旅行社行业发展等方面推出4个政策文件，助力全省文旅产业高质量发展。

当前山东入境旅游服务还存在一些短板、痛点。国际交通通达度还需提升，入境证件便利化应用水平、入境支付环境还需优化。另外，语言障碍和信息获取困难可能导致外国游客对山东了解不足，还需持续加强旅游宣传和市场营销。

为此，《入境旅游服务提升专项行动》提出争取每年开通8条国际航线、运营30艘次国际邮轮、保障入境游客1小时通关等量化指标，以及争取24小时过境免办查验手续、鼓励因公出国（境）团组开展入境旅游宣传、支持烟台威海开展入境支付便利化试点等机制性、前瞻性举措。

为充分发挥在线旅游平台的平台赋能、数据赋能、业态融合、产品创新等新质生产力优势及产业带动作用，全面提升山东在线旅游市场发展水平，关于发挥在线旅游平台作用促进文旅高质量发展的若干措施，提出既支持在线旅游平台参与山东景区、酒店、航旅、租车等建设经营，又联合开展支付、通信、游客服务中心、境外办事处等公共服务建设等举措。同时借助在线旅游平台业态融合优势，培育壮大“旅游+音乐”“旅游+演出”“旅游+影视”“旅游+赛事”等融合业态。

携程集团高级副总裁王韦表示，为了更好适应我国文旅内循环的消费处境，拥抱新的入境游热潮，在这次大会上，携程更新了与省文化和旅游厅的战略合作协议内容，“未来，我们将重点挖掘策划一批新的符合现代消费需求的高端旅游产品，还有‘跟演唱会去旅行’‘跟着音乐去旅行’等年轻人喜欢的主题性项目，以及针对韩国市场的自由行产品。”

近日，泰安针对导游人才推出奖励政策，对新通过全国导游资格考试并与当地旅行社订立一年以上劳动合同或在当地旅游行业组织注册的导游员，一次性给予1000元奖励。行业人才是市场末端、产业链的毛细血管，旅行社则是整合文旅资源、创新产品供给的核心市场主体。关于促进全省旅行社行业高质量发展的意见，意在推动旅行社从价格竞争型向服务增值型转变。引导旅行社通过兼并重组、产业链协同、品牌输出等方式进行规模化发展，培育一批具有市场核心竞争力的领军式旅行社。

山东首倡、联动沿黄其他八省区共同打造的文旅品牌“沿着黄河遇见海”，成为推动区域协同发展的鲜活案例。关于推动山东省黄河流域文化和旅游高质量发展的实施意见，提出依托黄河口优势资源，开发黄河日出、湿地观鸟、生态廊道、研学体验等产品，高水平规划建设黄河口国家公园自然文化博物馆；建好黄河文化体验廊道，挖掘展示黄河流域特色民俗资源。近日“黄河入海 生态东营” 2025东营文旅香港推介会举办，世界罕见的黄蓝交汇奇观、384种候鸟栖息的“鸟类国际机场”等圈粉无数。“牡丹”和“黄河”两大IP的“强强联手”，菏泽4月份“赏花”订单量增长110倍。

此外，该文件还提出大力发展“文旅+”融合业态，打造“好运山东”体育赛事品牌，构建“四沿”赛事体系，推进“体育赛事进景区、街区、商圈”，创建高质量户外运动目的地。记者了解到，5月1日上午，聊城将举办“2025聊城半程马拉松”比赛。赛事当天参赛选手凭号码牌和身份证，就可以免费参观聊城中国运河文化博物馆等博物馆，了解聊城的黄河文化和民俗风情。

（大众新闻记者 唐晓宁 王鹤颖）